Trang chủ » Dịch vụ

CHƯƠNG TRÌNH CUSTOMER CARE

Để đảm bảo xe được vận hành tốt và bền bỉ với thời gian, xe của quý khách hàng phải được kiểm tra bảo dưỡng định kỳ, đúng theo tiêu chuẩn của nhà sản xuất.
Từ đó, nhằm phục vụ khách hàng mua xe Isuzu tốt nhất, tạo sự an tâm trong lúc vận hành & sử dụng xe. Isuzu Việt Nam hân hạnh giới thiệu đến quý khách hàng chương trình Customer Care.

NỘI DUNG CHÍNH CHƯƠNG TRÌNH:

Khi mua xe Isuzu, khách hàng nhận được ưu đãi cho việc bảo dưỡng xe định kỳ ( Phiếu Customer Care):
* Miễn phí công bảo dưỡng (100%)
* Giảm 50% phụ tùng bảo dưỡng (Giá bán lẻ)
Hai ưu đãi này sẽ được áp dụng tương ứng với nội dung công việc tùy thuộc vào từng chu kỳ bảo dưỡng.
Phạm vi áp dụng:
– Áp dụng tại tất cả các xưởng dịch vụ của đại lý Isuzu Việt Nam.
– Phiếu Customer Care không được quy đổi thành tiền mặt hoặc phụ tùng – vật tư.
Phụ tùng và vật tư được yêu cầu thay thế trong thời gian bảo dưỡng bao gồm:
A: Nhớt động cơ B: Lọc nhớt C: Lọc nhiên liệu D: Lọc gió trong E: Lọc gió ngoài
F: Lõi bộ air dryer M: Kiểm tra bảo dưỡng xe miễn phí

Lịch trình như sau:

Model D-Max & mu-X ( Hạn sử dụng 90,000 km hoặc 3 năm)

20,00040,00060,00080,000
A;B;MA;B;C;D;MA;B;MA;B;C;D;M

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

+ Chính sách bảo hành cơ bản

Một chiếc xe hoàn chỉnh, ngoại trừ vỏ ruột (săm, lốp), bình điện, còi và sơn, được bảo hành 36 tháng hoặc 100.000 km (đối với xe tải) tùy điều kiện nào đến trước, tính từ ngày giao xe cho người mua đầu tiên để sử dụng, hoặc ngày đầu tiên mà chiếc xe được đưa vào sử dụng, tùy theo ngày nào đến trước.

Việc bảo hành chỉ được áp dụng cho chủ xe là người sử dụng sau cùng, và được áp dụng cho tất cả các dòng xe Isuzu hiện nay.

 

+ Thời hạn bảo hành đối với bình điện và còi xe

Bình điện và còi do chính IVC lắp đặt trên các xe Isuzu sẽ được bảo hành 06 tháng hoặc 10.000 km tùy theo điều kiện nào đến trước, tính từ ngày giao xe cho người mua để sử dụng đầu tiên, hoặc ngày đầu tiên mà chiếc xe được đưa vào sử dụng, tùy theo ngày nào đến trước.

+ Dịch vụ sửa chữa lưu động Isuzu

Để nâng cao hơn nữa chất lượng dịch vụ & chăm sóc khách hàng công ty Ôtô Isuzu Việt Nam cũng đã triển khai Dịch vụ sừa chữa lưu động (Mobile service) tại hệ thống các đại lý Isuzu Việt Nam trên toàn quốc để có thể đáp ứng nhu cầu dịch vụ của khách hàng mọi lúc  mọi nơi. Với khẩu hiệu “Isuzu luôn luôn đồng hành cùng bạn”, công ty Ôtô Isuzu Việt Nam mong muốn sẽ luôn đồng hành cùng những thành công của khách hàng.

THÔNG TIN HỮU ÍCH

CÁCH SỬ DỤNG CÔNG TẮC PHANH KHÍ XẢ TRÊN XE N-SERIES VÀ F-SERIES


Đèn chỉ báo phanh khí xả

Để sử dụng phanh khí xả, kéo cần gạt về phía sau.
Để nhả phanh khí xả, hãy đạp bàn đạp ga hoặc bàn đạp ly hợp (nếu là xe có hộp số thường). Nhả bàn đạp để bật lại phanh khí xả.

 

Trên một số xe có kết nối hệ thống phanh khí xả với phanh chính, kể cả khi không bật công tắc phanh khí xả, đèn chỉ báo cũng sẽ sáng nếu đạp bàn đạp phanh

CHÚ Ý

Sẽ rất nguy hiểm khi gài phanh khí xả trên đường trơn trượt (khi mặt đường ẩm ướt, bị đóng băng hoặc phủ tuyết dày), vì bánh xe có thể bị trượt.

KHUYẾN CÁO

Nếu còi cảnh báo kêu lên khi phanh khí xả đang hoạt động, hãy nhanh chóng đưa xe vào nơi an toàn và liên hệ với đại lý ISUZU gần nhất để kiểm tra.

Cho dù cần số đặt ở vị trí “N”, phanh khí xả vẫn sẽ không hoạt động cho đến khi động cơ nóng lên (nếu hệ thống xông máy hoạt động).

Điều kiện để phanh khí xả hoạt động

Trong những tình huống sau đây, phanh khí xả sẽ không hoạt động kể cả khi bật công tắc & đèn chỉ báo phanh khí xả sáng :

  • Đang đạp bàn đạp ga.
  • Tay số ở vị trí ”N”
  • Tốc độ xe thấp hơn 5 km/h.
LƯU Ý

Nếu xe có trang bị hệ thống ABS, hệ thống phanh khí xả sẽ ngưng hoạt động khi hệ thống ABS vận hành, dù cho đèn chỉ báo vẫn sáng.
Hãy sử dụng phanh khí xả trong các trường hợp đổ đèo

CÂU HỎI THƯỜNG GẶP

VẤN ĐỀ CỦA BẠN CẦN HỖ TRỢ LÀ GÌ?

Thời hạn bảo hành cơ bản của xe tải Isuzu là 3 năm hoặc 100.000km tùy theo điều kiện nào đến trước. Thời gian bảo hành & chính sách bảo hành là giống nhau ở tất cả các dòng xe tải Isuzu.

 

Xin vui lòng tham khảo hướng dẫn cách tìm số khung – số máy trên các dòng xe Isuzu tại đây
Xin vui lòng cung cấp thông tin số khung xe (Số VIN) khi quý khách có nhu cầu bảo dưỡng sửa chữa xe hoặc mua phụ tùng. Việc cung cấp số khung xe sẽ giúp các đại lý Isuzu tra cứu được chính xác thông tin kỹ thuật xe & phụ tùng tương ứng với xe.

Các hệ thống trên xe Isuzu luôn được nghiên cứu cải tiến hàng năm để tăng chất lượng & tuổi thọ. Đối với các xe Euro 4, có rất nhiều hệ thống được thay đổi, nâng cấp để tăng độ bền bỉ và giảm thiểu yêu cầu bảo trì. Dựa theo các nâng cấp này Isuzu Nhật Bản đã thử nghiệm & thay đổi chu kì bảo dưỡng khác so với các xe Euro 2 trước kia. Việc thay đổi chu kì bảo dưỡng dài hơn sẽ giúp khách hàng giảm được chi phí cũng như thời gian bảo trì bảo dưỡng trong khi vẫn đảm bảo chất lượng xe.

 

Nhằm mục đích tri ân khách hàng & khuyến khích khách hàng sử dụng dịch vụ chính hãng, khi mua xe các khách hàng sẽ được nhận các phiếu Customer Care. Số lượng phiếu dao động từ 9-15 phiếu với thời gian sử dụng từ 2-3 năm (tùy theo model xe). Khách hàng sẽ được miễn phí công bảo dưỡng & giảm giá nhớt động cơ + phụ tùng bảo dưỡng tương ứng với các chu kỳ quy định trên phiếu. Phiếu có giá trị sử dụng khi khách hàng mang xe đến kiểm tra – bảo dưỡng – sửa chữa tại các đại lý Isuzu được ủy quyền trên toàn quốc hoặc khách hàng mua phụ tùng chính hãng từ đại lý Isuzu.

 

Mức tiêu hao nhiên liệu thực tế trên các xe sẽ khác nhau do nhiều yếu tố tải trọng hàng hóa nhẹ hay nặng, đường sá thông thoáng hay đông đúc, có đi đèo dốc hay không và kỹ thuật lái cũng sẽ làm ảnh hưởng đến mức tiêu hao nhiên liệu. Đối với các xe Isuzu Euro 4 sử dụng công nghệ Common Rail, các đại lý Isuzu có thể trích xuất dữ liệu hoạt động của động cơ xe, từ đó tính được chính xác mức tiêu hao nhiên liệu cũng như tình trạng hoạt động của xe.